当前位置:首页 > 工作交流

义马市自然资源和规划局:多措并举改善营商环境

来源:河南土地网2021/03/19 11:27:34

义马市自然资源和规划局 贺斌 2020年以来,义马市自然资源和规划局不动产登记中心扎实开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,从规范服务、业务提升、内部管理、便民服务等方面狠抓窗口建设取得成效。被河南省自然资源厅授予“优质服务窗口”、被义马市妇联授予“三八红旗集体”称号。

推进职能转变

不动产登记窗口压缩受理、审核等各环节的办理时限,一般业务登记办理时间由15个工作日办结压缩至3个工作日;抵押登记时限由原来的10个工作日压缩至1个工作日;查封登记、查询登记、抵押注销登记、更正、换证、异议登记、异议注销登记7个业务做到了1小时办结,实现了“311”工作机制。通过减材料、减流程、减时间,真正打通了服务群众“最后一公里”实现企业和群众“只跑一次腿”,甚至“一次都不跑”。

改善营商环境

为有效改善营商环境,建立健全了政务公开规程等制度,制定了各类行政审批项目报批程序,设立了行政审批窗口,按照“公平、公正、效率、便民”的原则和高效快捷的运转程序, 不动产登记实现了“一个窗口对外、一套资料传递、一次性收费、一个窗口发证、一站式审批”的服务模式,通过便民改革,优化了审批程序,缩短了报批周期,提高了用地审批效率,为企业发展提供了更好的营商环境。

精简审批要件

开展自然资源统一确权登记,是党中央的一项重大决策部署,不断简化审结环节、办件环节,对涉及新增建设用地的,在建设项目前期开展工作时,合并规划选址和用地预审,二者一次受理,审核后一次核发规划选址意见书和建设项目用地预审意见,是贯彻落实中央决策部署的重要举措。不动

产登记心始终秉持“高效便民”的服务理念,提出了“符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、牺牲休息加班办、跟踪服务主动办”的服务宗旨,用特有的品质和优良的工作作风,创造性地开展了各项人性化服务。

审批环节“瘦身”

为深化“放管服”改革,针对原分散登记时的遗留问题,坚持依法依规,不回避、不推诿,开展摸底、走访,深入研调,确定措施,积极推动政府出台针对性的解决政策,切实解决了群众办证难问题,保障了民生。为义煤集团公司、市城投公司等几十家企业提供不动产登记前期服务;通过“学雷锋志愿服务活动”开展预约服务、上门服务、绿色通道办理等便民利民措施,为企业和群众办事提供极大方便。积极推行“由被动接受到主动征求、由坐等服务到上门服务”的模式,不断改进工作方法,极大地提高了为民服务的能力。

2020年,为企业和群众提供预约上门服务40余次、绿色通道办理310件、完成各项登记业务2000余件;提供档案查询、调阅等服务7200多件。一系列数据表明,不动产登记中心这一平凡岗位的不平凡。

延时服务暖心

“延时服务”是义马市不动产登记中心推出的“暖心特色服务”之一,是由行政管理到贴心服务的转变。即工作人员在工作日内,于临近或者已到达下班时间,对受理的或正在办理的事项,通过延时能够办结的,工作人员延长工作时间,推迟下班为办证人提供的优质服务。据统计,2020年完成延时服务60余次。不动产登记中心工作人员介绍说:“只要有一个办事群众在,我们就受理业务,决不下班。这句话,已经成为每一位不动产登记中心工作人员的服务信条”。

张先生因妻子过世,一个不董事的孩子,偷偷拿走母亲名下的房产证,准备办理抵押登记,拿着钱自己办公司。找

不到房产证的张先生这下可急坏了,急匆匆跑到不动产登记中心咨询。工作人员得知情况后,先是领着张先生去档案室查阅档案资料,接着又返回大厅,一边耐心细致地安慰张先生,一边解释如何避免损失。“你们热情周到的服务,消除了我的后顾之忧,这下我放心了。” 张先生听了工作人员的解释高兴地说。

“互联网+”之路

为贯彻落实“放管服”改革,义马市不动产登记中心以“需求引导、精准施策、主动作为、热情周到”为原则,进一步优化营商环境,不断推进不动产登记便民利民举措改革,利用互联网+不动产登记,开通便民服务平台。需要在春节、五一、国庆等假日办事的群众,可以通过义马市不动产登记中心微信公众号错峰办理登记预约、登记资料预审、登记申请等业务。该中心严格按照国家规定标准收费,坚决杜绝违规收费,企业和群众办事满意度明显提升,营商环境逐步改善。“他们想群众所想,急群众所急,办群众所需的服务宗旨,得到广大办事群众的一致好评,我也要为他们点赞。”一位企业老总满意地说。

 

电话:0371-68086293 投稿邮箱:henantudi@163.com
主管单位:河南省自然资源厅 河南省科学技术协会
地址:郑州市郑东新区正光北街28号王鼎商务大厦1号楼4单元13楼
Copright 2012-2013 All rights reserved 版权所有 河南土地网 豫ICP备20017389号-1