郑州市自然资源和规划局二七分局：开展“一把手陪您一起办”活动

来源：河南土地网2023/06/08 14:34:48

郑州市自然资源和规划局二七分局  刘又萁  李欣  为深化完善“一把手”走流程、民情体验工作机制，大兴调查研究之风，破解改革发展难题，充分发挥“一把手”在优化营商环境中的“头雁引领”作用，6月6日下午，郑州市自然资源和规划局二七分局党组书记、局长马磊走进办事窗口，一对一服务办理道路建设项目中集体土地报批相关手续，通过“换位式”体验,切实帮助企业群众纾困解难。

领导帮办，全程陪伴。以企业群众身份“走流程”，从排队办理到事项办结，跑完全流程，当好企业群众的“勤务员”；以工作人员身份“坐窗口”，面对面、点对点服务企业群众，亲身直观发现流程环节不优、机制运行不顺等问题，促进审批服务“加速度”；以志愿者身份“接订单”，接好、做好企业群众的需求订单，充当企业群众的“暖心贴”。

发现问题，跟踪处理。体验是措施，提升才是目的。体验过程中，“一把手”通过与其他办事人员的沟通交流，发现了材料清单不够优化、系统卡顿、咨询辅导指引不够清晰等问题，并将发现的问题形成整改清单，限时整改，推动问题的有效解决。

定期开展，持续提升。“一把手陪您一起办”关键要真正发现问题，坚持问题导向，通过真体验真感受，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题。下一步，该局将进一步依托“主题党日”和“学讲评”载体平台，通过走进企业、走进楼院、走进大厅等形式，以座谈会、恳谈会等形式，扎实开展该项活动。